2021-11-16 ما هي تجربة العملاء (CX)؟تتمحور تجربة العملاء حول شعور العميل تجاه علامة تجارية معيّنة مع مرور الوقت. إنها نتيجة تفاعلات متعدّدة يختبرها العملاء مع شركتك من خلال فِرق ونقاط تواصل مختلفة.
2 天前 تطوير وتحسين خدمة العملاء ابدأ بوضع معايير تجربة العملاء كيف تريد أن يشعر عملاؤك عندما يتفاعلون ويتواصلون مع علامتك التجارية بغض النظر عن قناة التواصل المستخدمة؟ ثم قم بتدريب موظفيك
ويفتك هي شركة تكنولوجيا عالمية مقرها الرئيسي في دبي ، مكرسة للتصميم والتطوير والتصنيع وتنفيذ حلول إدارة تدفق العملاء والخدمة الذاتية الموجهة للإدارة وتحسين تجربة العملاء في مناطق الخدمة ومتاجر البيع بالتجزئة.
2021-11-16 إن إدارة تجربة العملاء (أو CXM) هي ممارسة إدارة تجربة كل عميل في كل نقاط التواصل والأقسام. تساعد إدارة تجربة العملاء (CXM) المحسنة الشركات في تحسين صورة علامتها التجارية، كما تساعدها على الاحتفاظ بالمزيد من العملاء، وحتى
2021-12-14 تشير تجربة العملاء (CX) إلى كيفية تفاعل شركة مع عملائها عبر كل جانب من جوانب رحلة الشراء بدءًا من التسويق وحتى المبيعات وصولاً إلى خدمة العملاء وكل ما يحدث بينها. ويعتبر كل ذلك إجمالي التفاعلات بين العملاء وعلامتك
2021-12-9 كيفية تحسين جودة الخدمة في عملك. الخدمة ذات الجودة الفائقة هي أحد مفاتيح نجاح الأعمال، ولكن يعاني الكثيرون في تقديم خدمة محسنة والحفاظ على عملائهم. يمكن أن يترتب على التجارب السيئة ابتعاد العملاء عن استخدام خدمتك
2021-11-9 تجاوز إدارة علاقات العملاء التقليدية لجذب علاقات العملاء الدائمة وبنائها وإدارتها عبر جميع قنوات التسويق والإعلان. اجعل جميع التفاعلات مع العملاء مهمة من استهداف العملاء واكتسابهم إلى الاحتفاظ بهم وكل ما بينها.
رآي باك لتقييم الأداء وقياس رضا العملاء حول الخدمات والمنتجات تطبيق وجهاز رآي باك لتقييم الأداء وقياس الرضا وتحسين تجربة العملاء وتقييم مستوى الخدمات واداء المنتجات عن طريق تصميم استبيان او عدة استبيانات متنوعة
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist Code Date Venue Fees QCS2 07 11 نوفمبر 2021 دبــي $2,900 QCS2 16 20 يناير 2022 دبــي $2,900 QCS2 06 10 فبراير 2022 دبــي $2,900 QCS2 06 10 مارس 2022 دبــي $2,900 QCS2 08 12 مايو
2021-12-12 ونالت التنفيذي المركز الأول في مسار تجربة العملاء بعد استيفائها للمعايير والمتطلبات والشروط التي حددتها الجائزة، واعتمادها على ركائز استراتيجية فاعلة تمثلت في إدارة التجارب التي حققت مؤشرات أداء مهمة، كذلك تبنيها
2021-11-27 كيف تقيس تجربة عملائك مع متجرك الإلكتروني؟ من المُسلّم به أن قياس رضا العملاء عملية صعبة؛ وذلك لما ذكرناه سابقا من اختلافهم، وبالرغم من ذلك فإن هناك بعض المقاييس التي تساعد في متابعتك لمدى تحسن أو تدهور تجربة العملاء
2021-11-16 إن إدارة تجربة العملاء (أو CXM) هي ممارسة إدارة تجربة كل عميل في كل نقاط التواصل والأقسام. تساعد إدارة تجربة العملاء (CXM) المحسنة الشركات في تحسين صورة علامتها التجارية، كما تساعدها على الاحتفاظ بالمزيد من العملاء، وحتى
بالتالي، تقدم إدارة خدمة العملاء المساعدة إلى فريق الدعم الفني، من خلال تعريفهم بأهم احتياجات العملاء والمشكلات التي تواجههم، ومن ثم يمكن تقديم حلول أفضل إلى العملاء، وتحسين تجربتهم على جميع المستويات.
2021-6-2 لجنة التحول الرقمي تقر استراتيجية «الموارد البشرية» لتمكين القوى العاملة إلى تعزيز مستوى الرقمنة والذكاء في خدمات الوزارة، وتحسين وتعظيم تجربة العملاء الرقمية، ورفع كفاءة
نشأت فكرة التفاعلات “السهلة” لتحسين تجربة العملاء (CX) من مقالة شائعة جدًا في Harvard Business Review ، والتي خلصت إلى أن إنجاز المهمة للعميل بسرعة وكفاءة ، يؤدي إلى تحسين الولاء وزيادة تجربة العملاء.
2021-12-5 A. Increase font size. كشفت مجموعة المطار الدولي عن تجديد مطار الملكة علياء الدولي للمستوى الثاني من برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار الصادر عن المجلس الدولي للمطارات لغاية تشرين الثاني 2022. وكان
2021-11-28 تحوّل رقمي يهدف إلى تحسين تجربة العملاء تماشياً مع استراتيجيته للتحول الرقمي الشامل، أطلق بنك دخان سلسلة من المنتجات والخدمات التي تهدف إلى توفير خدمات مصرفية سلسة ومبسطة للارتقاء بالتجربة البنكية لعملائه.
يتوقّع العملاء رؤية المعلومات نفسها عن منتجاتك في كل من الإعلانات وبيانات المنتجات وصفحاتك المقصودة. وفي حال اختلاف المعلومات، قد تتأثر تجربة التسوّق سلبًا أو يغادر العملاء صفحتك بدون شراء أي منتج.
2020-11-20 متقدمة على 45 دولة مشاركة حقّقت وزارة الإسكان اليوم 4 جوائز دولية منها ذهبيتان وبرونزيتان في "جائزة تجربة العملاء الدولية" للعام الجاري 2020 والمُقامة في العاصمة الهولندية امستردام بمشاركة أكثر من 45 دولة، وذلك لتقديمها
2021-12-5 أحداث اليوم جدد مطار الملكة علياء الدولي المستوى الثاني من برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار، الصادر عن المجلس الدولي للمطارات حتى شهر تشرين الثاني من العام المقبل.وقالت مجموعة المطار الدولي، في بيان صحفي اليوم
2021-11-27 كيف تقيس تجربة عملائك مع متجرك الإلكتروني؟ من المُسلّم به أن قياس رضا العملاء عملية صعبة؛ وذلك لما ذكرناه سابقا من اختلافهم، وبالرغم من ذلك فإن هناك بعض المقاييس التي تساعد في متابعتك لمدى تحسن أو تدهور تجربة العملاء
ما هي أفضل الأساليب لتحسين تجربة العميل؟. حدّد عملاءك بوضوح. اطرح أسئلة على عملائك. تدريب موظفيك. القيام بشكر العملاء. ركز على الحواس. تخصيص تجارب العملاء. تشجيع العملاء على المشاركة. الرد على
2021-6-2 لجنة التحول الرقمي تقر استراتيجية «الموارد البشرية» لتمكين القوى العاملة إلى تعزيز مستوى الرقمنة والذكاء في خدمات الوزارة، وتحسين وتعظيم تجربة العملاء الرقمية، ورفع كفاءة
بالتالي، تقدم إدارة خدمة العملاء المساعدة إلى فريق الدعم الفني، من خلال تعريفهم بأهم احتياجات العملاء والمشكلات التي تواجههم، ومن ثم يمكن تقديم حلول أفضل إلى العملاء، وتحسين تجربتهم على جميع المستويات.
2021-11-23 ناقشت لجنة حوكمة تقنية المعلومات والاتصالات برئاسة السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية خلال اجتماعها الخمسون المنعقد عبر تقنية الاتصال المرئي عدد من المشاريع وطلبات الشراء
يتوقّع العملاء رؤية المعلومات نفسها عن منتجاتك في كل من الإعلانات وبيانات المنتجات وصفحاتك المقصودة. وفي حال اختلاف المعلومات، قد تتأثر تجربة التسوّق سلبًا أو يغادر العملاء صفحتك بدون شراء أي منتج.
2020-11-20 متقدمة على 45 دولة مشاركة حقّقت وزارة الإسكان اليوم 4 جوائز دولية منها ذهبيتان وبرونزيتان في "جائزة تجربة العملاء الدولية" للعام الجاري 2020 والمُقامة في العاصمة الهولندية امستردام بمشاركة أكثر من 45 دولة، وذلك لتقديمها
أتمتة العمليات، وإدارة المرونة، وتحسين الأعمال. تبني المرونة، وتعزيز الإدماج، وتحسين تجربة الموظفين. أعد التفكير في تجربة الموظف ومشاركة العملاء لعالم عمل مختلط. قم بتحويل طريقة تفاعلك مع
2021-12-6 وتحدث الخبير البلجيكي ستيفين فان بيليغيم والذي عمل مع شركات عالمية لتطوير وتحسين تجربة العملاء، عن عدد من الأمور المهمة التي يجب أن تراعيها الشركات عند التعامل مع عملائها أو زبائنها مستشهدا بعدد من التجارب العالمية.
2021-12-5 أحداث اليوم جدد مطار الملكة علياء الدولي المستوى الثاني من برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار، الصادر عن المجلس الدولي للمطارات حتى شهر تشرين الثاني من العام المقبل.وقالت مجموعة المطار الدولي، في بيان صحفي اليوم