اترك رسالة

ما هي تجربة العملاء (CX): الإستراتيجيات

2021-11-16  ما هي تجربة العملاء (CX)؟تتمحور تجربة العملاء حول شعور العميل تجاه علامة تجارية معيّنة مع مرور الوقت. إنها نتيجة تفاعلات متعدّدة يختبرها العملاء مع شركتك من خلال فِرق ونقاط تواصل مختلفة.

خدمة العملاء استراتيجية تطوير و تحسين

2 天前  تطوير وتحسين خدمة العملاء ابدأ بوضع معايير تجربة العملاء كيف تريد أن يشعر عملاؤك عندما يتفاعلون ويتواصلون مع علامتك التجارية بغض النظر عن قناة التواصل المستخدمة؟ ثم قم بتدريب موظفيك

Wavetec إدارة قوائم الانتظار وحلول تجربة العملاء

ويفتك هي شركة تكنولوجيا عالمية مقرها الرئيسي في دبي ، مكرسة للتصميم والتطوير والتصنيع وتنفيذ حلول إدارة تدفق العملاء والخدمة الذاتية الموجهة للإدارة وتحسين تجربة العملاء في مناطق الخدمة ومتاجر البيع بالتجزئة.

ما هي إدارة تجربة العملاء (CXM)؟ دليل لمنصة

2021-11-16  إن إدارة تجربة العملاء (أو CXM) هي ممارسة إدارة تجربة كل عميل في كل نقاط التواصل والأقسام. تساعد إدارة تجربة العملاء (CXM) المحسنة الشركات في تحسين صورة علامتها التجارية، كما تساعدها على الاحتفاظ بالمزيد من العملاء، وحتى

ما المقصود بتجربة العملاء (CX)؟ Oracle المملكة

2021-12-14  تشير تجربة العملاء (CX) إلى كيفية تفاعل شركة مع عملائها عبر كل جانب من جوانب رحلة الشراء بدءًا من التسويق وحتى المبيعات وصولاً إلى خدمة العملاء وكل ما يحدث بينها. ويعتبر كل ذلك إجمالي التفاعلات بين العملاء وعلامتك

كيفية تحسين جودة الخدمة في عملك (صور توضيحية

2021-12-9  كيفية تحسين جودة الخدمة في عملك. الخدمة ذات الجودة الفائقة هي أحد مفاتيح نجاح الأعمال، ولكن يعاني الكثيرون في تقديم خدمة محسنة والحفاظ على عملائهم. يمكن أن يترتب على التجارب السيئة ابتعاد العملاء عن استخدام خدمتك

الإعلان وتجربة العملاء (CX) Integrated Cloud Applications and

2021-11-9  تجاوز إدارة علاقات العملاء التقليدية لجذب علاقات العملاء الدائمة وبنائها وإدارتها عبر جميع قنوات التسويق والإعلان. اجعل جميع التفاعلات مع العملاء مهمة من استهداف العملاء واكتسابهم إلى الاحتفاظ بهم وكل ما بينها.

رآي باك :: قياس رضا العملاء Raiback رآي باك RaiBack

رآي باك لتقييم الأداء وقياس رضا العملاء حول الخدمات والمنتجات تطبيق وجهاز رآي باك لتقييم الأداء وقياس الرضا وتحسين تجربة العملاء وتقييم مستوى الخدمات واداء المنتجات عن طريق تصميم استبيان او عدة استبيانات متنوعة

أخصائي تجربة العملاء يوروماتيك للتدريب

أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist Code Date Venue Fees QCS2 07 11 نوفمبر 2021 دبــي $2,900 QCS2 16 20 يناير 2022 دبــي $2,900 QCS2 06 10 فبراير 2022 دبــي $2,900 QCS2 06 10 مارس 2022 دبــي $2,900 QCS2 08 12 مايو

شركة "التنفيذي" تحصل على المركز الأول بالتصنيف

2021-12-12  ونالت التنفيذي المركز الأول في مسار تجربة العملاء بعد استيفائها للمعايير والمتطلبات والشروط التي حددتها الجائزة، واعتمادها على ركائز استراتيجية فاعلة تمثلت في إدارة التجارب التي حققت مؤشرات أداء مهمة، كذلك تبنيها

كيف تحسن تجربة عملاء متجرك الإلكتروني؟

2021-11-27  كيف تقيس تجربة عملائك مع متجرك الإلكتروني؟ من المُسلّم به أن قياس رضا العملاء عملية صعبة؛ وذلك لما ذكرناه سابقا من اختلافهم، وبالرغم من ذلك فإن هناك بعض المقاييس التي تساعد في متابعتك لمدى تحسن أو تدهور تجربة العملاء

ما هي إدارة تجربة العملاء (CXM)؟ دليل لمنصة

2021-11-16  إن إدارة تجربة العملاء (أو CXM) هي ممارسة إدارة تجربة كل عميل في كل نقاط التواصل والأقسام. تساعد إدارة تجربة العملاء (CXM) المحسنة الشركات في تحسين صورة علامتها التجارية، كما تساعدها على الاحتفاظ بالمزيد من العملاء، وحتى

دليل خدمة العملاء: كيف تقدم خدمة احترافية

بالتالي، تقدم إدارة خدمة العملاء المساعدة إلى فريق الدعم الفني، من خلال تعريفهم بأهم احتياجات العملاء والمشكلات التي تواجههم، ومن ثم يمكن تقديم حلول أفضل إلى العملاء، وتحسين تجربتهم على جميع المستويات.

لجنة التحول الرقمي تقر استراتيجية «الموارد

2021-6-2  لجنة التحول الرقمي تقر استراتيجية «الموارد البشرية» لتمكين القوى العاملة إلى تعزيز مستوى الرقمنة والذكاء في خدمات الوزارة، وتحسين وتعظيم تجربة العملاء الرقمية، ورفع كفاءة

Page 1 of 0 18 مركز الاتصال الأساسي KPIs Lightico

نشأت فكرة التفاعلات “السهلة” لتحسين تجربة العملاء (CX) من مقالة شائعة جدًا في Harvard Business Review ، والتي خلصت إلى أن إنجاز المهمة للعميل بسرعة وكفاءة ، يؤدي إلى تحسين الولاء وزيادة تجربة العملاء.

المطار يجدد المستوى الثاني من برنامج اعتماد

2021-12-5  A. Increase font size. كشفت مجموعة المطار الدولي عن تجديد مطار الملكة علياء الدولي للمستوى الثاني من برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار الصادر عن المجلس الدولي للمطارات لغاية تشرين الثاني 2022. وكان

  بنك دخان يعلن نتائجه المالية خلال الربع

2021-11-28  تحوّل رقمي يهدف إلى تحسين تجربة العملاء تماشياً مع استراتيجيته للتحول الرقمي الشامل، أطلق بنك دخان سلسلة من المنتجات والخدمات التي تهدف إلى توفير خدمات مصرفية سلسة ومبسطة للارتقاء بالتجربة البنكية لعملائه.

نصائح بشأن تحسين بيانات المنتجات مساعدة Google

يتوقّع العملاء رؤية المعلومات نفسها عن منتجاتك في كل من الإعلانات وبيانات المنتجات وصفحاتك المقصودة. وفي حال اختلاف المعلومات، قد تتأثر تجربة التسوّق سلبًا أو يغادر العملاء صفحتك بدون شراء أي منتج.

وزارة الإسكان تتصدّر جائزة "تجربة العملاء

2020-11-20  متقدمة على 45 دولة مشاركة حقّقت وزارة الإسكان اليوم 4 جوائز دولية منها ذهبيتان وبرونزيتان في "جائزة تجربة العملاء الدولية" للعام الجاري 2020 والمُقامة في العاصمة الهولندية امستردام بمشاركة أكثر من 45 دولة، وذلك لتقديمها

أحداث اليوم الإخباري مطار الملكة علياء يجدد

2021-12-5  أحداث اليوم جدد مطار الملكة علياء الدولي المستوى الثاني من برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار، الصادر عن المجلس الدولي للمطارات حتى شهر تشرين الثاني من العام المقبل.وقالت مجموعة المطار الدولي، في بيان صحفي اليوم

كيف تحسن تجربة عملاء متجرك الإلكتروني؟

2021-11-27  كيف تقيس تجربة عملائك مع متجرك الإلكتروني؟ من المُسلّم به أن قياس رضا العملاء عملية صعبة؛ وذلك لما ذكرناه سابقا من اختلافهم، وبالرغم من ذلك فإن هناك بعض المقاييس التي تساعد في متابعتك لمدى تحسن أو تدهور تجربة العملاء

ما هي أفضل الأساليب لتحسين تجربة العميل؟ e3arabi

ما هي أفضل الأساليب لتحسين تجربة العميل؟. حدّد عملاءك بوضوح. اطرح أسئلة على عملائك. تدريب موظفيك. القيام بشكر العملاء. ركز على الحواس. تخصيص تجارب العملاء. تشجيع العملاء على المشاركة. الرد على

لجنة التحول الرقمي تقر استراتيجية «الموارد

2021-6-2  لجنة التحول الرقمي تقر استراتيجية «الموارد البشرية» لتمكين القوى العاملة إلى تعزيز مستوى الرقمنة والذكاء في خدمات الوزارة، وتحسين وتعظيم تجربة العملاء الرقمية، ورفع كفاءة

دليل خدمة العملاء: كيف تقدم خدمة احترافية

بالتالي، تقدم إدارة خدمة العملاء المساعدة إلى فريق الدعم الفني، من خلال تعريفهم بأهم احتياجات العملاء والمشكلات التي تواجههم، ومن ثم يمكن تقديم حلول أفضل إلى العملاء، وتحسين تجربتهم على جميع المستويات.

لجنة الحوكمة تبحث طلبات الشراء الحكومية

2021-11-23  ناقشت لجنة حوكمة تقنية المعلومات والاتصالات برئاسة السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية خلال اجتماعها الخمسون المنعقد عبر تقنية الاتصال المرئي عدد من المشاريع وطلبات الشراء

نصائح بشأن تحسين بيانات المنتجات مساعدة Google

يتوقّع العملاء رؤية المعلومات نفسها عن منتجاتك في كل من الإعلانات وبيانات المنتجات وصفحاتك المقصودة. وفي حال اختلاف المعلومات، قد تتأثر تجربة التسوّق سلبًا أو يغادر العملاء صفحتك بدون شراء أي منتج.

وزارة الإسكان تتصدّر جائزة "تجربة العملاء

2020-11-20  متقدمة على 45 دولة مشاركة حقّقت وزارة الإسكان اليوم 4 جوائز دولية منها ذهبيتان وبرونزيتان في "جائزة تجربة العملاء الدولية" للعام الجاري 2020 والمُقامة في العاصمة الهولندية امستردام بمشاركة أكثر من 45 دولة، وذلك لتقديمها

العمل المختلط Microsoft 365

أتمتة العمليات، وإدارة المرونة، وتحسين الأعمال. تبني المرونة، وتعزيز الإدماج، وتحسين تجربة الموظفين. أعد التفكير في تجربة الموظف ومشاركة العملاء لعالم عمل مختلط. قم بتحويل طريقة تفاعلك مع

جريدة البلاد خبير عالمي يقدم للشركات

2021-12-6  وتحدث الخبير البلجيكي ستيفين فان بيليغيم والذي عمل مع شركات عالمية لتطوير وتحسين تجربة العملاء، عن عدد من الأمور المهمة التي يجب أن تراعيها الشركات عند التعامل مع عملائها أو زبائنها مستشهدا بعدد من التجارب العالمية.

أحداث اليوم الإخباري مطار الملكة علياء يجدد

2021-12-5  أحداث اليوم جدد مطار الملكة علياء الدولي المستوى الثاني من برنامج اعتماد تجربة العملاء في المطار، الصادر عن المجلس الدولي للمطارات حتى شهر تشرين الثاني من العام المقبل.وقالت مجموعة المطار الدولي، في بيان صحفي اليوم